Condiciones generales

Bienvenido a MoneraCap, la principal plataforma de negociación diseñada para facilitar sus necesidades de negociación e inversión. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este documento describe los términos que rigen el uso de nuestra plataforma, incluidos los derechos y responsabilidades tanto de MoneraCap como de sus usuarios. Es importante que lea y comprenda estas condiciones, ya que constituyen un acuerdo vinculante entre usted y MoneraCap en relación con el uso de nuestros servicios.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios, y podemos actualizarlos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier actualización significativa publicando los términos revisados en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, deje de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

DISPOSICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones regulan su acceso y uso de la plataforma de negociación de MoneraCap y sus servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir estas condiciones, que constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y MoneraCap. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debe utilizar nuestra plataforma ni nuestros servicios.

MoneraCap se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar cualquier parte de nuestra plataforma o servicios a su discreción. También podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales u otros factores. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y su uso continuado de la plataforma después de tales actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.

Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad, y no somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o las condiciones de uso de los sitios de terceros. La inclusión de un enlace no implica que MoneraCap respalde o apruebe el sitio enlazado. Le recomendamos que consulte las condiciones y políticas de los sitios de terceros que visite.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. MoneraCap no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que se derive del hecho de que usted no proteja la información de su cuenta.

En caso de litigio derivado o relacionado con las presentes Condiciones Generales o con el uso que usted haga de nuestra plataforma, usted se compromete a intentar resolver el litigio mediante negociación informal. Si no se puede llegar a una resolución, la disputa se someterá a arbitraje vinculante de acuerdo con las normas del organismo de arbitraje aplicable. La sede del arbitraje se especificará en nuestra política de arbitraje.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y MoneraCap en relación con el uso de nuestra plataforma y sustituyen a todos los acuerdos o entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto del presente documento.

DEFINICIONES CLAVE

En las presentes Condiciones Generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

1. Plataforma

El término "Plataforma" hace referencia al sistema de negociación, el sitio web y las aplicaciones móviles de MoneraCap, así como a cualquier tecnología, servicio o contenido asociado proporcionado por MoneraCap. Abarca todas las características y funcionalidades puestas a disposición de los usuarios con fines de negociación e inversión.

2. Usuario

Por "Usuario" o "Usted" se entiende cualquier persona física o jurídica que acceda a la Plataforma o la utilice, incluidos los titulares de cuentas registradas, invitados y visitantes. Los usuarios están obligados por estas Condiciones Generales y son responsables de cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables mientras utilicen la Plataforma.

3. Cuenta

Una "Cuenta" es un perfil específico de usuario creado en la Plataforma que permite acceder a diversas funciones y servicios de negociación. Para abrir una Cuenta, los Usuarios deben completar el proceso de registro, facilitando la información personal y financiera necesaria que MoneraCap requiera.

4. Servicios

"Servicios" se refiere a las funcionalidades de negociación, inversión y otras relacionadas proporcionadas por MoneraCap a través de la Plataforma. Esto incluye, entre otros, el acceso a instrumentos de negociación, herramientas de gestión de cuentas, datos de mercado, atención al cliente y recursos educativos.

5. Instrumentos de negociación

Los "Instrumentos de Negociación" incluyen diversos productos financieros disponibles para su negociación en la Plataforma, como acciones, bonos, divisas, materias primas, criptomonedas y otros activos. La disponibilidad de Instrumentos de Negociación específicos puede variar y está sujeta a cambios en función de las condiciones del mercado y los requisitos normativos.

6. Tasas

"Comisiones" son cargos impuestos por MoneraCap por el uso de determinados servicios o funcionalidades de la Plataforma. Pueden incluir comisiones de negociación, comisiones de mantenimiento de cuenta, comisiones de retirada y otros cargos aplicables. La estructura de comisiones se describe en la Plataforma y puede actualizarse periódicamente.

7. Datos

"Datos" se refiere a toda la información recopilada, procesada y utilizada por MoneraCap en relación con la Plataforma. Esto incluye datos personales (por ejemplo, datos de contacto, información financiera), datos técnicos (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo) y datos de uso (por ejemplo, actividad comercial, interacciones con el sitio).

8. Contenido

"Contenido" engloba todos los materiales disponibles en la Plataforma, incluidos textos, imágenes, vídeos, gráficos y otros elementos multimedia. El Contenido puede ser proporcionado por MoneraCap, terceros proveedores u otros Usuarios y está destinado a fines informativos y educativos.

9. Servicios de terceros

"Servicios de terceros" incluyen cualesquiera servicios o recursos prestados por entidades distintas de MoneraCap que sean accesibles a través de la Plataforma. Esto puede incluir procesadores de pagos, proveedores de análisis, redes publicitarias y otros servicios externos. MoneraCap no controla ni aprueba los Servicios de Terceros y no es responsable de su contenido o prácticas.

10. Seguridad

"Seguridad" hace referencia a las medidas y prácticas aplicadas por MoneraCap para proteger la Plataforma y los datos de los Usuarios frente al acceso, la divulgación o la modificación no autorizados. Esto incluye protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

11. 11. Propiedad intelectual

"Propiedad Intelectual" hace referencia a todos los derechos de propiedad relacionados con la Plataforma, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes y los secretos comerciales. MoneraCap conserva la titularidad de toda la Propiedad Intelectual asociada a la Plataforma y sus Servicios. Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma para los fines previstos.

12. 12. Información confidencial

"Información Confidencial" incluye cualquier información no pública, propietaria o sensible revelada por MoneraCap a los Usuarios en relación con la Plataforma o los Servicios. Esto puede incluir prácticas empresariales, tecnología y datos personales. Los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial y a no revelarla a terceros sin autorización previa.

13. 13. Uso no autorizado

"Uso no autorizado" se refiere a cualquier acceso o actividad en la Plataforma que no esté permitido por las presentes Condiciones. Esto incluye, entre otros, la piratería informática, el phishing, las actividades fraudulentas o cualquier uso que viole los derechos de otros Usuarios o incumpla obligaciones legales.

14. Suspensión

Por "suspensión" se entiende la restricción temporal del acceso a la Plataforma o a determinadas funciones por parte de un Usuario. La suspensión puede producirse por sospecha de actividad no autorizada, incumplimiento de los Términos y Condiciones u otros problemas que requieran investigación.

15. Terminación

Por "Baja" se entiende la interrupción permanente del acceso de un Usuario a la Plataforma. La rescisión puede ser iniciada por MoneraCap o por el Usuario y puede producirse por incumplimiento de las presentes Condiciones, inactividad u otros motivos que MoneraCap considere oportunos.

16. Resolución de litigios

"Resolución de conflictos" se refiere a los procesos y mecanismos de resolución de conflictos derivados del uso de la Plataforma. Esto puede implicar la negociación informal, la mediación o el arbitraje vinculante, tal y como se especifica en los Términos y Condiciones.

17. Fuerza mayor

Por "fuerza mayor" se entienden los acontecimientos que escapan al control de MoneraCap y que pueden afectar a la prestación de los Servicios o al acceso a la Plataforma. Esto incluye desastres naturales, actos de guerra, terrorismo, acciones gubernamentales y otros acontecimientos imprevisibles que impidan a MoneraCap cumplir con sus obligaciones.

18. Cumplimiento legal

"Cumplimiento legal" se refiere a la adhesión a todas las leyes, reglamentos y normas aplicables que rigen el uso de la Plataforma y los Servicios. Esto incluye las leyes de protección de datos, los reglamentos financieros y otros requisitos legales pertinentes para las actividades de negociación e inversión.

19. Política de privacidad

La "Política de privacidad" describe el modo en que MoneraCap recopila, utiliza y protege los datos personales. La Política de Privacidad es un documento independiente que complementa las presentes Condiciones Generales y proporciona información detallada sobre las prácticas de tratamiento de datos.

20. Responsabilidad

"Responsabilidad" se refiere a la responsabilidad de MoneraCap por cualquier pérdida, daño o lesión resultante del uso de la Plataforma. La responsabilidad de MoneraCap se limita a lo especificado en los Términos y Condiciones, y los Usuarios aceptan indemnizar a MoneraCap por cualquier reclamación derivada de su uso de la Plataforma.

21. Ley aplicable

"Ley aplicable" se refiere al marco legal bajo el cual se interpretan y aplican estos Términos y Condiciones. Esto puede incluir leyes específicas de la jurisdicción que se aplican a las disputas y asuntos legales derivados del uso de la Plataforma.

22. Aceptación

Por "aceptación" se entiende el acuerdo de los Usuarios de cumplir las presentes Condiciones Generales al acceder a la Plataforma o utilizarla. Al utilizar la Plataforma, los Usuarios reconocen que han leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos.

COMERCIO Y ACCESO EN LÍNEA

1. Comercio en línea

MoneraCap ofrece una plataforma de negociación en línea que permite a los usuarios comprar y vender diversos instrumentos financieros, como acciones, divisas, materias primas y criptomonedas. La plataforma ofrece datos de mercado en tiempo real, herramientas avanzadas de negociación y un entorno seguro para ejecutar operaciones. Para participar en operaciones en línea, los usuarios deben tener una cuenta registrada y cumplir las normas y políticas de negociación establecidas por MoneraCap.

La negociación en la Plataforma implica la ejecución de órdenes de compra y venta, que están sujetas a las condiciones del mercado, la disponibilidad de instrumentos de negociación y los tipos de órdenes. Las órdenes pueden ejecutarse inmediatamente o a un precio determinado, en función del tipo de orden cursada. MoneraCap se compromete a proporcionar un entorno de negociación sólido y eficiente, pero no podemos garantizar la ejecución de todas las órdenes debido a factores como la volatilidad del mercado o las limitaciones del sistema.

2. Acceso a la cuenta

Para acceder a las funciones de negociación de nuestra Plataforma, los Usuarios deben iniciar sesión con las credenciales exclusivas de su cuenta. La seguridad de la cuenta es primordial, y los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluidos el nombre de usuario y la contraseña. Es fundamental utilizar contraseñas seguras y evitar compartir los datos de acceso con otras personas. Si sospecha que la información de su cuenta ha sido comprometida, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia y cambiar su contraseña.

MoneraCap emplea diversas medidas de seguridad para proteger el acceso a las cuentas y los datos de las transacciones. Esto incluye protocolos de cifrado, autenticación de dos factores (2FA) y auditorías de seguridad periódicas. No obstante, los Usuarios también deben tomar precauciones, como cerrar la sesión después de cada sesión y evitar el uso de redes públicas o no seguras cuando accedan a la Plataforma.

3. Derechos de acceso

El acceso a la Plataforma y a sus funciones se concede en función de su tipo de cuenta y del cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. MoneraCap se reserva el derecho a restringir o suspender el acceso a la Plataforma a los Usuarios que infrinjan nuestras políticas, participen en actividades no autorizadas o supongan un riesgo para la integridad de nuestros servicios. Esto incluye, entre otros, casos de fraude, abuso o intentos de explotar vulnerabilidades del sistema.

En caso de suspensión o finalización del acceso, se notificará a los Usuarios por correo electrónico o a través de la Plataforma. Les explicaremos los motivos de la medida tomada y los pasos que pueden ser necesarios para resolver el problema. Los usuarios tienen derecho a apelar las decisiones de suspensión o cancelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más aclaraciones o soluciones.

4. Normas y políticas comerciales

La Plataforma de MoneraCap opera con arreglo a un conjunto de normas y políticas de negociación diseñadas para garantizar unas prácticas de negociación justas y transparentes. Estas normas incluyen requisitos de margen, horarios de negociación, políticas de ejecución de órdenes y restricciones sobre determinados tipos de operaciones. Los usuarios deben familiarizarse con estas normas antes de participar en actividades de negociación.

La negociación con margen permite a los Usuarios negociar con fondos prestados, lo que puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas potenciales. Los Usuarios deben comprender los riesgos asociados a la negociación con margen y asegurarse de que cumplen los requisitos de margen especificados por MoneraCap. Podemos actualizar las normas y políticas de negociación periódicamente, y es responsabilidad del Usuario mantenerse informado sobre cualquier cambio.

5. Fiabilidad del sistema

Aunque MoneraCap se esfuerza por mantener un alto nivel de fiabilidad y tiempo de actividad del sistema, no podemos garantizar que la Plataforma esté disponible en todo momento sin interrupciones ni retrasos. Las interrupciones del sistema, el mantenimiento o los problemas técnicos pueden afectar ocasionalmente al acceso a la Plataforma o a la ejecución de operaciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y solucionar rápidamente cualquier problema que surja.

Los usuarios deben ser conscientes de los riesgos potenciales asociados a la inactividad del sistema o a problemas de conectividad. Recomendamos mantener disponibles métodos de negociación alternativos y estar preparados para escenarios en los que la Plataforma pueda estar temporalmente inaccesible.

6. Cumplimiento de la legislación

Los Usuarios son responsables de garantizar que sus actividades de negociación cumplan todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las relativas a valores, materias primas y obligaciones fiscales. MoneraCap proporciona la Plataforma para facilitar la negociación, pero es responsabilidad del Usuario cumplir los requisitos legales y buscar asesoramiento profesional en caso necesario.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios pertinentes que rigen sus actividades de negociación. MoneraCap se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento y podrá informar de actividades sospechosas a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.

7. 7. Resolución de litigios

En caso de litigios derivados de actividades comerciales en línea o problemas de acceso, los Usuarios deberán intentar resolver el asunto en primer lugar por canales informales. Si no se puede llegar a una solución, la disputa se someterá a los procedimientos de resolución de disputas descritos en nuestros Términos y Condiciones. Esto puede implicar mediación o arbitraje vinculante, dependiendo de la naturaleza de la disputa.

MoneraCap se compromete a ofrecer un entorno de negociación justo y transparente. Si tiene alguna duda o problema en relación con su experiencia de negociación o el acceso a la Plataforma, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Al participar en operaciones en línea en la Plataforma MoneraCap, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado nuestras normas de negociación, políticas de acceso y Términos y Condiciones.

SEGURIDAD DE LOS DATOS DE ACCESO

En MoneraCap, la seguridad de sus datos de acceso es de suma importancia. Para proteger su cuenta y su información personal, aplicamos medidas de seguridad avanzadas diseñadas para salvaguardar contra el acceso no autorizado y posibles infracciones. Nuestra plataforma emplea protocolos de encriptación, como la tecnología Secure Socket Layer (SSL), para proteger los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Este cifrado garantiza que sus credenciales de inicio de sesión y otra información confidencial estén protegidas contra la interceptación durante la transmisión.

También utilizamos la autenticación de dos factores (2FA) como capa adicional de seguridad. Cuando está activada, la 2FA requiere que proporcione un código de verificación secundario, normalmente enviado a su dispositivo móvil registrado, además de su contraseña. Este paso adicional mejora significativamente la seguridad de su cuenta al requerir algo más que su contraseña para obtener acceso.

A pesar de estas medidas, es esencial que usted asuma la responsabilidad personal de la seguridad de sus datos de acceso. Evite utilizar contraseñas fáciles de adivinar y asegúrese de que su contraseña es única para su cuenta de MoneraCap. No comparta sus credenciales de acceso con nadie y cierre siempre la sesión de su cuenta después de cada sesión, especialmente cuando utilice ordenadores públicos o compartidos.

Si sospecha que su información de acceso ha sido comprometida, cambie inmediatamente su contraseña y notifíquelo a nuestro equipo de asistencia. Estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de seguridad, pero le recomendamos que permanezca vigilante y proactivo en la protección de su cuenta.

Si sigue estas prácticas, contribuirá a garantizar la seguridad e integridad de sus datos de acceso y la seguridad general de su cuenta.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES

1. Derechos de los clientes

Como cliente de MoneraCap, tiene ciertos derechos diseñados para proteger sus intereses y garantizar una experiencia positiva con nuestra plataforma. Estos derechos incluyen:

Acceso a los servicios: Usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios de negociación prestados por MoneraCap tal y como se describen en nuestros Términos y Condiciones y demás documentación pertinente. Esto incluye la capacidad de ejecutar operaciones, ver datos de mercado y utilizar herramientas de gestión de cuentas.

Transparencia: Tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre nuestros servicios, comisiones, normas de negociación y cualquier otra política pertinente. Nos comprometemos a proporcionarle la información necesaria para que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa y a garantizar la transparencia en todas nuestras operaciones.

Privacidad y protección de datos: Usted tiene derecho a que sus datos personales sean tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a garantizar que solo se utilicen para los fines descritos en nuestras prácticas de privacidad.

Trato justo: Usted tiene derecho a un trato justo y equitativo al utilizar nuestros servicios. Esto incluye el acceso no discriminatorio a las oportunidades de negociación y el cumplimiento de nuestras normas y políticas de negociación establecidas.

Resolución de conflictos: Si se encuentra con problemas o disputas relacionadas con nuestros servicios, tiene derecho a buscar una solución a través de nuestros procedimientos de resolución de disputas establecidos. Esto puede implicar negociaciones informales o arbitraje formal, tal y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones.

Comentarios y asistencia: Tiene derecho a darnos su opinión sobre nuestros servicios y a recibir ayuda de nuestro equipo de atención al cliente. Le animamos a compartir sus experiencias y preocupaciones para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

2. Responsabilidades de los clientes

Como cliente de MoneraCap, también tiene ciertas responsabilidades para garantizar una experiencia de negociación fluida y segura. Estas responsabilidades incluyen:

Cumplimiento de los Términos y Condiciones: Usted es responsable de entender y cumplir los Términos y Condiciones de MoneraCap. Esto incluye seguir todas las normas de negociación, estructuras de comisiones y políticas relacionadas con el uso de nuestra plataforma.

Exactitud de la información: Debe proporcionar información exacta y actualizada durante el proceso de registro de la cuenta y siempre que cambien sus datos. Esto incluye información personal, financiera y de contacto. Cualquier discrepancia o inexactitud puede afectar a sus actividades de negociación y al cumplimiento de los requisitos normativos.

Seguridad de la cuenta: Es su responsabilidad salvaguardar las credenciales de su cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña. Utilice contraseñas fuertes y únicas y active la autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la seguridad. Evite compartir su información de acceso y tenga cuidado con los intentos de phishing u otras actividades fraudulentas.

Uso apropiado de la Plataforma: Debe utilizar la Plataforma de acuerdo con su finalidad prevista y no participar en ninguna actividad prohibida. Esto incluye evitar el acceso no autorizado, la explotación de vulnerabilidades del sistema, las prácticas comerciales fraudulentas o cualquier otra actividad que pueda dañar la integridad de la Plataforma o de otros usuarios.

Responsabilidad financiera: Usted es responsable de gestionar sus actividades financieras en la Plataforma, lo que incluye asegurarse de que dispone de fondos suficientes para operar y cubrir cualquier comisión o cargo asociado a sus transacciones. Esto incluye comprender los riesgos asociados a la negociación y gestionar sus inversiones con prudencia.

Cumplimiento de la legislación: Debe asegurarse de que sus actividades de negociación cumplen todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las relativas a valores, fiscalidad y lucha contra el blanqueo de capitales. Es su responsabilidad mantenerse informado sobre los requisitos legales pertinentes y buscar asesoramiento profesional en caso necesario.

Notificación de problemas: Si encuentra algún problema técnico, discrepancia o actividad sospechosa, usted es responsable de informar de ello rápidamente a nuestro equipo de soporte. Informar a tiempo nos ayuda a abordar y resolver los problemas con eficacia, manteniendo la integridad y la seguridad de la Plataforma.

Respeto a otros usuarios: Se espera que interactúes respetuosamente con otros usuarios en la Plataforma. Evite cualquier comportamiento que pueda considerarse acoso, abuso o mala conducta. Trate a todos los usuarios de forma justa y profesional, y respete las directrices o normas de la comunidad establecidas por MoneraCap.

Mantenimiento de registros: Debe mantener sus propios registros de las actividades comerciales, transacciones y comunicaciones relacionadas con su cuenta. Esto le ayudará a tener una idea clara y precisa de sus actividades y le ayudará a resolver cualquier problema o disputa que pueda surgir.

Al cumplir estos derechos y responsabilidades, contribuye a crear un entorno de negociación seguro y eficaz en la Plataforma MoneraCap. Su participación activa y el cumplimiento de estas directrices contribuyen a garantizar que podamos seguir ofreciendo servicios de alta calidad y mantener una experiencia de negociación justa y transparente para todos los clientes.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

1. Derechos de la empresa

MoneraCap se reserva el derecho a gestionar y operar la Plataforma de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y políticas operativas. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma o a cualquier parte de la misma a nuestra discreción, incluida la eliminación de contenidos o servicios que infrinjan nuestras políticas o requisitos legales. Además, tenemos derecho a exigir el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y a tomar las medidas oportunas en respuesta a cualquier infracción, incluida la restricción o suspensión de las cuentas de usuario.

2. Responsabilidades de la empresa

MoneraCap se compromete a proporcionar un entorno de negociación seguro, fiable y transparente. Somos responsables de mantener la funcionalidad de la Plataforma, lo que incluye ofrecer asistencia oportuna y resolver los problemas técnicos en la medida de nuestras posibilidades. También mantenemos la confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y garantizamos el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Además, somos responsables de proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios, tarifas y normas de negociación para facilitar la toma de decisiones informadas por parte de nuestros usuarios. Nos esforzamos por actuar de forma justa y en el mejor interés de nuestros clientes, garantizando que nuestros servicios se prestan de forma coherente y con integridad.

FINANCIACIÓN Y RETIRADAS

1. Depositar fondos en su cuenta

Para empezar a operar en la plataforma MoneraCap, primero debe depositar fondos en su cuenta utilizando los métodos de depósito disponibles. Ofrecemos varias opciones para depositar fondos, incluidas transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y sistemas de pago electrónico. Cada método tiene sus propios plazos de procesamiento y puede estar sujeto a diferentes comisiones. Los depósitos suelen procesarse en un plazo determinado, que varía en función del método de pago y de las entidades bancarias implicadas.

Cuando realice un depósito, asegúrese de que los datos de pago que facilita son exactos y coinciden con la información asociada a su cuenta para evitar retrasos o complicaciones. Por motivos de seguridad, MoneraCap puede exigir pasos de verificación adicionales para determinados métodos de depósito o importes superiores. Nos reservamos el derecho a rechazar o retrasar los depósitos que no cumplan nuestros requisitos de verificación o que se consideren sospechosos.

2. Retirada de fondos

La retirada de fondos de su cuenta de MoneraCap está sujeta a nuestras políticas y procedimientos de retirada. Para iniciar una retirada, debe enviar una solicitud a través de la Plataforma, especificando el importe y el método de retirada. Los métodos de retirada disponibles suelen incluir transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y sistemas de pago electrónico. El tiempo de procesamiento de las retiradas varía en función del método seleccionado y puede tardar varios días laborables.

Las solicitudes de retirada de fondos están sujetas a verificación y aprobación para garantizar que cumplen nuestras medidas de seguridad y los requisitos normativos. Podemos pedirle que nos proporcione documentos de identificación u otra información para procesar su solicitud de retirada. En algunos casos, puede ser necesaria una verificación adicional si existen discrepancias o dudas relacionadas con su cuenta.

3. 3. Tasas e impuestos

MoneraCap puede aplicar comisiones por depósitos y retiradas, que se indican en nuestra Plataforma. Estas comisiones pueden variar en función del método de pago y del importe de la transacción. Es importante revisar las comisiones aplicables antes de realizar depósitos o retiradas para comprender los costes que conllevan. Las comisiones asociadas a los ingresos o retiradas de fondos se deducen normalmente del importe de la transacción o se cobran por separado.

4. Límites mínimos y máximos

Imponemos límites mínimos y máximos tanto a los depósitos como a las retiradas para garantizar el buen funcionamiento de nuestros servicios y cumplir los requisitos normativos. Estos límites pueden variar en función de su tipo de cuenta, método de pago y otros factores. Puede encontrar información detallada sobre estos límites en nuestra Plataforma o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.

5. 5. Medidas de seguridad

MoneraCap se toma muy en serio la seguridad de sus fondos y aplica diversas medidas para proteger sus transacciones financieras. Utilizamos tecnología de encriptación y pasarelas de pago seguras para salvaguardar su información de pago. Además, supervisamos periódicamente las transacciones en busca de indicios de fraude o actividades sospechosas.

6. Cuestiones y litigios

Si tiene algún problema o discrepancia en relación con la financiación o las retiradas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible. Investigaremos y resolveremos cualquier problema de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos o errores debido a factores que escapan a nuestro control, como retrasos en el procesamiento bancario o de pagos.

Al respetar nuestros procedimientos de financiación y retirada, contribuye a garantizar una experiencia fluida y segura en la plataforma MoneraCap. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las transacciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

ENMIENDAS

MoneraCap se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, incluidas las políticas o procedimientos relacionados con el uso de nuestra Plataforma. Las modificaciones podrán realizarse para abordar cambios en los requisitos legales, mejorar nuestros servicios o responder a necesidades operativas. Cuando se realicen modificaciones, los Términos y Condiciones actualizados se publicarán en nuestro sitio web y se indicará la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y podrá solicitar el cierre de su cuenta. Haremos esfuerzos razonables para notificarle los cambios significativos, pero la responsabilidad última de revisar los términos sigue siendo suya.

PROCEDIMIENTO DE ENMIENDA

Para proponer modificaciones a las presentes Condiciones Generales, debe presentar una solicitud formal a MoneraCap, detallando los cambios específicos que desea sugerir y los motivos que los justifican. Dichas solicitudes deben presentarse a través de nuestros canales de contacto oficiales, que se describen en nuestro sitio web.

MoneraCap revisará todas las solicitudes de modificación y las considerará en el contexto de nuestros requisitos operativos y normativos. Si una modificación propuesta se considera necesaria o beneficiosa, incorporaremos los cambios a nuestras Condiciones Generales y comunicaremos los términos actualizados a todos los usuarios. Tenga en cuenta que no estamos obligados a aplicar todos los cambios propuestos y que nos reservamos el derecho a tomar la decisión final sobre las modificaciones.