Política de privacidad

Bienvenido a MoneraCap, su plataforma de negociación de confianza. Damos prioridad a su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma y nuestros servicios. Al acceder o utilizar MoneraCap, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Le animamos a que lea detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos. Nuestro objetivo es garantizar que se sienta confiado y seguro mientras opera con MoneraCap.

En MoneraCap somos conscientes de la importancia de la transparencia y la responsabilidad en el tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad está diseñada para ofrecerle una comprensión clara de qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo se utilizan. Nos tomamos muy en serio su privacidad y nos dedicamos a proteger sus datos personales con sólidas medidas de seguridad. Nuestras prácticas cumplen con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad o sus datos personales, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.

DISPOSICIONES GENERALES

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recogidos y procesados por MoneraCap a través de nuestra plataforma de negociación y servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales tal y como se describe en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

MoneraCap se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Nuestra plataforma está diseñada para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

En caso de incoherencia entre esta Política de Privacidad y cualquier ley aplicable, prevalecerá la ley aplicable. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle. Su confianza es importante para nosotros, y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de privacidad y protección de datos.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

En la presente Política de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna:

1. Datos de carácter personal: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, entre otros, nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información financiera.
2. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, y aplicadas a datos personales, como la recogida, registro, organización, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, difusión o destrucción.
3. Interesado: Toda persona física cuyos datos personales se recojan, conserven o traten.
4. Responsable del tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. A efectos de la presente política, MoneraCap es el responsable del tratamiento.
5. Encargado del tratamiento: Tercero que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Estas definiciones se proporcionan para aclarar la terminología utilizada en esta Política de Privacidad y asegurar una clara comprensión de nuestras prácticas de protección de datos.

INFORMACIÓN PERSONAL

MoneraCap recoge y trata diversos tipos de datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios. En esta sección se describen las categorías de datos personales que recopilamos, los fines para los que los utilizamos y las bases jurídicas para su tratamiento.

Recopilamos información de identificación, que incluye su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y otros identificadores necesarios para verificar su identidad. Esta información es esencial para crear y gestionar su cuenta, garantizar que cumplimos los requisitos normativos y de conformidad, y prevenir el fraude.

También se recopila información de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. Estos datos nos permiten comunicarnos con usted de forma eficaz, por ejemplo enviándole actualizaciones, notificaciones e información relacionada con la asistencia. También nos ayudan a resolver cualquier problema que pueda surgir y a responder a sus preguntas.

Además, recopilamos información financiera, como datos de cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, historial de transacciones y actividades de negociación. Estos datos se utilizan para procesar las transacciones, gestionar sus actividades comerciales y garantizar que sus interacciones financieras en nuestra plataforma sean seguras y precisas.

La información técnica es otra categoría de datos que recopilamos. Esto incluye su dirección IP, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma. Estos datos técnicos nos ayudan a mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestra plataforma, a adaptar su experiencia de usuario y a diagnosticar cualquier problema técnico.

También recopilamos información de uso, que incluye detalles sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, como las páginas que visita, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo. Estos datos son valiosos para analizar y mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y asegurarnos de que satisfacemos sus necesidades eficazmente.

El tratamiento de sus datos personales se basa en varios fundamentos jurídicos. Principalmente, procesamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, como gestionar su cuenta y procesar transacciones. Además, podemos tratar sus datos para cumplir obligaciones legales, como la normativa contra el blanqueo de capitales. También podemos utilizar sus datos basándonos en intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Su consentimiento también puede ser necesario para determinados tipos de tratamiento de datos, como las comunicaciones de marketing. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

MoneraCap se compromete a tratar sus datos personales con el máximo cuidado y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos y garantizar su confidencialidad e integridad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

RECOGIDA Y USO DE DATOS

MoneraCap recopila información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios de negociación. Recopilamos datos a través de diversos medios, como cuando usted se registra para obtener una cuenta, utiliza nuestra plataforma y se comunica con nosotros. Esta información puede incluir detalles de identificación, información de contacto, datos financieros, detalles técnicos y patrones de uso.

Utilizamos estos datos con varios fines. Principalmente, nos permiten crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones y garantizar que nuestros servicios satisfacen sus necesidades de forma eficaz. Su información también nos ayuda a personalizar su experiencia, mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y proporcionarle asistencia oportuna. Además, utilizamos los datos para cumplir los requisitos legales y reglamentarios, como verificar su identidad y prevenir el fraude.

MoneraCap también puede utilizar sus datos personales con fines de marketing, con su consentimiento, para mantenerle informado sobre actualizaciones, promociones y nuevas funciones. Nos aseguramos de que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Sus datos no se comparten con terceros, salvo en la medida en que sea necesario para prestar nuestros servicios o lo exija la ley. Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

MoneraCap recopila diversos tipos de datos personales para facilitar y mejorar nuestros servicios. Entre ellos se incluyen datos de identificación como su nombre y fecha de nacimiento, información de contacto como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, e información financiera, incluidos los datos de su cuenta bancaria y de sus transacciones. También recopilamos datos técnicos de su dispositivo, como la dirección IP y el tipo de navegador, así como datos de uso para comprender cómo interactúa con nuestra plataforma. Esta exhaustiva recopilación de datos nos ayuda a gestionar su cuenta, procesar transacciones, garantizar la seguridad y mejorar nuestros servicios.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

La política de reembolsos de MoneraCap garantiza que todas las transacciones se gestionen de forma justa y transparente. Las devoluciones se tramitan normalmente por transacciones erróneas o problemas directamente relacionados con nuestros servicios. Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo determinado a partir de la fecha de la transacción, facilitando los detalles y la documentación necesarios. Cada solicitud de reembolso se revisa caso por caso, y nos esforzamos por tramitar los reembolsos con prontitud si la solicitud cumple los criterios de nuestra política. Para obtener más información o ayuda, consulte a nuestro equipo de asistencia.

POLÍTICA DE COOKIES

En MoneraCap utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso y mejorar nuestros servicios. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y sus opciones para gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su dispositivo. Ayudan a los sitios web a recordar sus preferencias, realizar un seguimiento de sus acciones y ofrecer una experiencia de usuario más personalizada. Las cookies pueden ser de sesión, es decir, son temporales y se borran al cerrar el navegador, o persistentes, es decir, permanecen en el dispositivo durante un periodo determinado.

Cómo utilizamos las cookies

MoneraCap utiliza cookies con varios fines:

1. Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de nuestra plataforma. Le permiten navegar por nuestro sitio, acceder a áreas seguras y utilizar funciones esenciales como la gestión de cuentas y el procesamiento de transacciones.
2. Cookies de rendimiento: Utilizamos cookies de rendimiento para recopilar datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma. Esto incluye información sobre las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio y los errores encontrados. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, identificar áreas de mejora y mejorar el rendimiento general de la plataforma.
3. Cookies de funcionalidad: Estas cookies recuerdan sus preferencias y elecciones, como la configuración de idioma o la información de inicio de sesión, para ofrecer una experiencia más personalizada. Las cookies de funcionalidad nos ayudan a ofrecer un servicio más personalizado al conservar sus ajustes y elecciones entre visitas.
4. Cookies de segmentación: Utilizamos cookies de segmentación para ofrecer anuncios y contenidos relevantes en función de sus intereses. Estas cookies rastrean sus hábitos de navegación y nos ayudan a mostrarle anuncios que probablemente sean de su interés. También nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Cookies de terceros

MoneraCap también puede utilizar cookies de terceros proporcionadas por servicios y socios externos, como herramientas de análisis y redes publicitarias. Estas cookies nos ayudan a recopilar información adicional sobre el comportamiento de los usuarios y a ofrecer anuncios específicos. Las cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores, por lo que le recomendamos que consulte sus políticas para obtener más información.

Gestión de cookies

Usted tiene control sobre las cookies y puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies, así como ajustar su configuración para que le notifique cuando se está colocando una cookie. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a su capacidad para utilizar eficazmente determinadas funciones de nuestra plataforma.

Para gestionar las cookies:

1. Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para que acepte o rechace cookies o le notifique cuando se instala una cookie. Consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones sobre cómo ajustar la configuración de las cookies.
2. Opción de exclusión de cookies: Algunos servicios de terceros ofrecen opciones de exclusión para sus cookies. Puede visitar sus sitios web para saber cómo desactivar sus tecnologías de seguimiento.

Cambios en esta política

MoneraCap puede actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

TECNOLOGÍAS DE SEGURIDAD

MoneraCap emplea tecnologías de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales frente al acceso, la alteración y la divulgación no autorizados. Utilizamos protocolos de cifrado, como SSL/TLS, para proteger los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Además, aplicamos cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y auditorías de seguridad periódicas para salvaguardar nuestra infraestructura. El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado, y mantenemos estrictos controles internos para garantizar la integridad de los datos. Nuestro compromiso con la seguridad incluye la supervisión y actualización continuas para hacer frente a posibles vulnerabilidades y mejorar la protección frente a amenazas emergentes.

COMPARTIR INFORMACIÓN

MoneraCap puede compartir su información personal con terceros de confianza para facilitar servicios como el procesamiento de pagos, análisis y atención al cliente. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan estrictas normas de confidencialidad y protección de datos. También podemos revelar su información si así lo exige la ley o para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos como parte de la transacción. No vendemos sus datos personales a terceros.

INFORMACIÓN REGLAMENTARIA

MoneraCap se compromete a cumplir todos los requisitos normativos pertinentes relacionados con la protección de datos y la privacidad. Podemos revelar su información personal a las autoridades reguladoras, a los organismos encargados de hacer cumplir la ley o a otros organismos gubernamentales cuando así lo exija la ley. Esto puede incluir la respuesta a procesos legales, investigaciones reglamentarias o el cumplimiento de otras obligaciones legales. También podemos revelar sus datos para proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio o defendernos de reclamaciones legales. En tales casos, nos aseguramos de que cualquier divulgación se limite a lo estrictamente necesario y cumpla la normativa aplicable en materia de protección de datos. Su privacidad sigue siendo una prioridad, y nos esforzamos por equilibrar las obligaciones legales con la protección de sus datos personales.

OPT OUT

Tiene derecho a excluirse voluntariamente de determinadas actividades de tratamiento de datos y comunicaciones. Si desea dejar de recibir correos electrónicos o notificaciones de marketing de MoneraCap, puede optar por no recibirlos siguiendo el enlace para darse de baja que figura en nuestras comunicaciones o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Para otros tipos de tratamiento de datos, como el uso de cookies, puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador. Si tiene alguna duda sobre la forma en que se utilizan sus datos o desea ejercer los derechos que le otorga la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nos comprometemos a atender sus peticiones y a garantizar que se respeten sus preferencias.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

MoneraCap utiliza sus datos personales para operar y mejorar nuestra plataforma de negociación. Esto incluye el procesamiento de transacciones, la gestión de su cuenta, la atención al cliente y la personalización de su experiencia. También utilizamos los datos para analizar el rendimiento de la plataforma, garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales. Sus datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, adaptar el contenido a sus preferencias y comunicarle actualizaciones y ofertas importantes. Todos los usos de sus datos se llevan a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y nuestras prácticas de privacidad.

CONSERVACIÓN DE DATOS

MoneraCap conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos. Esto incluye el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, como la normativa contra el blanqueo de capitales. Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los convertimos en anónimos. El periodo de conservación varía en función del tipo de datos y de su uso, pero nos aseguramos de que sólo se conserven el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones operativas, legales y reglamentarias.

TRANSFERENCIA DE DATOS

MoneraCap puede transferir sus datos personales a terceros, incluidos proveedores de servicios y socios, para facilitar la prestación de nuestros servicios. Las transferencias pueden producirse dentro o fuera de su país de residencia. Al transferir datos, nos aseguramos de que se aplican las salvaguardias adecuadas para proteger su información. Esto incluye la aplicación de acuerdos contractuales y el cumplimiento de las leyes de protección de datos pertinentes para garantizar que sus datos se tratan con el mismo nivel de seguridad y privacidad que exige nuestra política.

DIVULGACIÓN DE DATOS

MoneraCap revela sus datos personales a terceros únicamente en circunstancias específicas. Esto incluye compartir información con proveedores de servicios para tareas como el procesamiento de pagos y la atención al cliente, o según lo exija la ley, como el cumplimiento de procesos legales o normativas. También podemos revelar datos en caso de fusión, adquisición u otras transacciones comerciales. Todas las divulgaciones se llevan a cabo con estrictas salvaguardias para proteger su privacidad y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO

MoneraCap almacena sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluidos los requisitos legales y reglamentarios. El tiempo de almacenamiento puede variar en función del tipo de datos y de su finalidad. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas de conservación de datos para garantizar que los datos personales no se conservan más tiempo del necesario. Una vez transcurrido el periodo de conservación, eliminamos de forma segura o anonimizamos sus datos para evitar el acceso o uso no autorizados.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

MoneraCap emplea a terceros proveedores de servicios para ayudar a prestar nuestros servicios, como el procesamiento de pagos, el análisis de datos y la atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron revelados. Seleccionamos cuidadosamente a los proveedores de servicios para asegurarnos de que cumplen nuestras normas de privacidad y seguridad. Todos los datos compartidos con los proveedores de servicios se tratan de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos y nuestra política de privacidad.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web no gestionados por MoneraCap. Estos sitios externos tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio, y no somos responsables de su contenido o prácticas. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y las condiciones de los sitios de terceros que visite para comprender cómo se utilizarán sus datos. Aunque nos esforzamos por ofrecer enlaces a sitios web de confianza, la inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación ni la responsabilidad de las prácticas de estos sitios. Cualquier interacción con sitios de terceros corre por su cuenta y riesgo, y MoneraCap no asume responsabilidad alguna por las actividades o el tratamiento de datos de estos sitios externos.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

MoneraCap se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que tratamos sus datos personales. Los cambios significativos serán resaltados para asegurar que usted esté al tanto de cualquier actualización importante. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política revisada. Si no está de acuerdo con alguna actualización, puede optar por dejar de utilizar nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

ENMIENDAS

MoneraCap puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor cuando se especifique en la actualización de la política. Notificaremos a los usuarios las modificaciones significativas mediante avisos destacados en nuestra plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la política para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación constituye su aceptación de la política actualizada. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las modificaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener aclaraciones.

PROCEDIMIENTO DE ENMIENDA

Para modificar la presente Política de Privacidad, MoneraCap seguirá un procedimiento estructurado. Revisaremos y evaluaremos la necesidad de introducir cambios en función de los requisitos legales, las necesidades operativas o los comentarios de los usuarios. Las modificaciones propuestas serán redactadas y revisadas por nuestros equipos jurídicos y de cumplimiento para garantizar su conformidad con la legislación en materia de protección de datos. Una vez finalizada, la política actualizada se publicará en nuestro sitio web. Los usuarios serán informados de los cambios significativos mediante notificaciones en nuestra plataforma. La política actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, y el uso continuado de nuestros servicios indicará su aceptación de las modificaciones.

ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Al utilizar los servicios de MoneraCap, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos en esta Política de Privacidad. El uso continuado de nuestra plataforma implica la aceptación de nuestras prácticas y políticas en materia de datos. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, debe dejar de utilizar nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros para tratar sus dudas. Estamos comprometidos con la transparencia y los derechos de los usuarios, y su aceptación es crucial para que podamos ofrecer un entorno de negociación seguro y eficaz. Si tiene alguna duda o necesita más aclaraciones, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.